Договор оказания платных медицинских услуг

Общество с ограниченной ответственностью «АРТ-СМАИЛ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» (лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00340489, выданная 06.11.2018 Департамент здравоохранения города Москвы), в лице Генерального директора Никитина Елена Юрьевна, действующей на основании Устава, с одной стороны, и Потребитель, с другой стороны, заключают настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300/1-1 «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ № 736 от 11.05.2023), Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Потребителю комплекс платных медицинских услуг по стоматологии, включающий консультации, обследования, установление предварительного диагноза, выбор методов лечения, составление плана лечения (может корректироваться в зависимости от индивидуальных особенностей организма) и проведение лечения в соответствии с установленным диагнозом и согласованным планом.

1.2. Исполнитель оказывает услуги при наличии медицинских показаний и организационно-технических возможностей, в соответствии с перечнем видов медицинской деятельности, разрешённых лицензией, с учётом стандарта медпомощи (при его наличии), на основе клинических рекомендаций, по наименованию, стоимости и в сроки, указанные в приложениях к Договору, а Потребитель обязуется оплатить услуги на условиях, установленных Договором.

2. Условия и порядок оказания услуг

2.1. Услуги оказываются в помещении Исполнителя по адресу: г. Москва, поселение Первомайское, пос. Птичное, ул. Центральная, д. 90.

2.2. Исполнителем организуются и выполняются услуги при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по сестринскому делу и первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии детской, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической.

2.3. В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ Договор является публичным.

2.4. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия, которое Потребитель вправе отозвать, не расторгая Договор.

2.5. Потребитель не может настаивать на оказании ему услуги способом, который не согласуется с наличием у него абсолютных противопоказаний.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Потребителю полную и достоверную информацию о сущности рекомендуемых методик лечения;
• обеспечить соответствие услуг порядкам оказания медицинской помощи, клиническим рекомендациям и требованиям к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешённым на территории РФ;
• обеспечить безопасность предоставляемых услуг;
• ознакомить Потребителя с информацией об услугах, плане лечения, стоимости, условиях предоставления услуг и гарантиях; при изменении плана лечения и стоимости — проинформировать Потребителя и предоставить дополнительные услуги только с его согласия;
• сообщить достоверную информацию о медицинском работнике, оказывающем услугу, его квалификации и режиме работы;
• соблюдать сроки оказания услуг;
• соблюдать врачебную тайну.

3.2. Потребитель в добровольном порядке обязуется:

• информировать Исполнителя о перенесённых заболеваниях, известных аллергических реакциях, противопоказаниях;
• соблюдать график профилактического осмотра, указанный в гарантийном паспорте на медицинское изделие;
• информировать врача обо всех принимаемых лекарственных препаратах и хронических заболеваниях перед началом лечения;
• соблюдать установленные Исполнителем требования безопасности и правила поведения в помещении Исполнителя;
• выполнять рекомендации и назначения лечащего врача, от которых зависит качество услуг и условия гарантии, включая гигиену полости рта после лечения;
• при возникновении замечаний к выполненным услугам обратиться к Исполнителю, изложив суть замечания.

3.3. Исполнитель имеет право:

• отсрочить или отменить оказание услуги (в том числе в день назначения) и изменить сроки оказания услуг при обнаружении медицинских противопоказаний;
• при непредвиденном отсутствии лечащего врача направить Потребителя (с его согласия) к другому специалисту или увеличить сроки оказания услуг;
• установить гарантийные обязательства и сроки службы на предоставленное медицинское стоматологическое изделие;
• при подозрении на аллергию или заболевания, являющиеся противопоказаниями к вмешательству, направить Потребителя на обследование;
• получать вознаграждение за оказанные услуги;
• требовать от Потребителя оплаты простоя в размере полной стоимости услуг при неявке без предупреждения минимум за 2 часа до приёма.

3.4. Потребитель имеет право:

• получать информацию о состоянии своего здоровья, результатах оказания услуг, действии лекарственных препаратов и их побочных проявлениях;
• знакомиться с оригиналом медицинской документации и получать её копии в соответствии с законодательством;
• на ремонт или восстановление медицинского изделия в течение гарантийного срока, а также на его полную замену при несоответствии заявленному качеству;
• расторгнуть Договор, предоставив письменный отказ от лечения, при условии полной оплаты выполненных услуг и понесённых Исполнителем затрат.

4. Стоимость услуг и порядок их оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется приблизительной сметой (планом лечения) исходя из действующего у Исполнителя прейскуранта, размещённого на официальном сайте Исполнителя.

4.2. При обнаружении скрытых патологий, лечение которых требует дополнительных услуг, Исполнитель уведомляет Потребителя и продолжает оказание услуг только после получения его согласия.

4.3. Оплата возможна одним из вариантов по выбору Потребителя: 100% после оказания услуги; 50% предоплата и 50% после; либо 100% предоплата наличным расчётом (кроме случаев ортопедического, ортодонтического и имплантологического лечения) в рублях РФ.

4.4. При ортопедическом лечении Потребитель по своему желанию вносит предоплату не менее 50% от стоимости расходных материалов до начала лечения; окончательный расчёт производится в день сдачи ортопедической конструкции.

4.5. Если ортопедическая или ортодонтическая конструкция становится непригодной вследствие нарушения Потребителем назначенного режима лечения, расходы на переделку или изготовление новой конструкции оплачиваются по действующему прейскуранту; ранее внесённая оплата не засчитывается и не возвращается.

4.6. Полная стоимость ортодонтического лечения складывается из стоимости брекет-системы, диагностики и всех манипуляций и расходных материалов в рамках согласованного плана лечения.

4.7. Потребитель по желанию оплачивает 100% стоимости брекет-системы перед наклейкой; все манипуляции оплачиваются поэтапно по факту оказания.

4.8. Фиксированная стоимость ортодонтического лечения рассчитывается на основе согласованного плана лечения исходя из клинической ситуации и прогнозируемых сроков.

4.9. Отдельно, по действующему прейскуранту, оплачиваются: профессиональная гигиена полости рта; переклейка брекетов или замков (в том числе при утрате или порче); замена дуг при поломке вследствие неосторожного обращения; иные услуги, необходимые для достижения результата ортодонтического лечения.

4.10. Старые брекеты или замки повторной фиксации не подлежат — Потребитель оплачивает новый брекет или замок и его фиксацию.

4.11. Имплантация зубов оплачивается поэтапно в течение всего периода лечения в соответствии с согласованным планом.

4.12. Потребителю предлагается подписать акт об оказании услуг в день их предоставления; при несогласии с объёмом и (или) качеством услуг — направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания акта в тот же срок.

4.13. При уклонении от получения или немотивированном отказе от подписания акта Исполнитель вправе составить акт в одностороннем порядке — услуги считаются оказанными, принятыми и подлежащими оплате в полном объёме.

4.14. Возврат денежных средств производится по безналичному расчёту на основании письменного заявления Потребителя в течение 10 банковских дней с момента поступления заявления.

5. Гарантийные обязательства

Полный текст раздела 5 Договора — гарантийные сроки, сроки службы и условия предоставления гарантии по видам работ — размещён на странице «Гарантии на оказываемые услуги».

6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

6.1. Исполнитель несёт ответственность перед Потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, несоблюдение требований к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешённым на территории РФ, а также за причинение вреда здоровью и жизни Потребителя.

6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, предусмотренным ч. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 1098 ГК РФ.

6.3. Существенным нарушением Договора считается нарушение Потребителем режима посещения, лечения, рекомендаций и направлений Исполнителя, повлёкшее значительное увеличение срока оказания услуги (более полугода) и (или) количества приёмов, а также дополнительные расходы Исполнителя, которых не было бы в отсутствие таких нарушений.

6.4. Подробная информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах вмешательства, последствиях и ожидаемых результатах доводится до Потребителя путём подписания информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство (ИДС). Предоставление услуг без подписанного ИДС не допускается.

6.5. Между Исполнителем и Потребителем достигнута предварительная договорённость о возможных, но не обязательных последствиях для здоровья Потребителя, согласованных в ИДС.

6.6. Все юридически значимые сообщения и претензии Потребитель направляет Исполнителю только в письменной форме, без использования электронной почты, смс-сообщений или мессенджеров.

6.7. Ни одна из сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязанностей, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы вне контроля сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

7. Сроки действия договора и оказания услуг, порядок расторжения

7.1. Срок действия Договора — 3 (три) года с момента его подписания сторонами.

7.2. Время начала и окончания услуг закреплено в плане лечения и определяется временем фактического приёма Потребителя, согласованным сторонами и учитываемым Исполнителем в электронном виде.

7.3. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, направив письменный отказ, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

7.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если это обусловлено:

• несоблюдением Потребителем указаний и рекомендаций врача, которые могут повлиять на качество и результат лечения;
• нарушением сроков оказания услуги по вине Потребителя;
• обстоятельствами, не зависящими от воли сторон: объективная необходимость превышения стоимости лечения без согласия Потребителя; патология выходит за пределы компетенции врача-специалиста; между врачом и Потребителем не достигнуто терапевтическое сотрудничество.

7.5. Все приложения к Договору, созданные при его заключении или дополнительно в процессе действия, являются его неотъемлемой частью и действительны при подписании обеими сторонами.

8. Заключительные положения

8.1. Договор составлен в 2 экземплярах: один — у Исполнителя, второй — у Потребителя.

8.2. Потребитель получил информацию о правилах поведения в помещениях Исполнителя, действующем прейскуранте, гарантийных обязательствах и сроках службы при оказании платных услуг.

8.3. Потребитель уведомлен, что несоблюдение назначений и рекомендаций Исполнителя, в том числе режима лечения и ограничений, может снизить качество услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

8.4. При оказании всех предусмотренных и оплаченных услуг и отсутствии обоснованных претензий по качеству Договор пересмотру не подлежит и возврат денежных средств не производится.

8.5. Подписывая Договор, Потребитель подтверждает, что проинформирован о том, что Исполнитель не оказывает услуги в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, а также о возможности получить неотложную помощь по острой боли бесплатно по полису ОМС в ближайшей поликлинике (г. Троицк, ул. Юбилейная, д. 5) или в стоматологическом отделении филиала № 1 Ватутинской поликлиники ТГБ (г. Троицк, поселение Десеновское, Нововатутинский проспект, д. 12а).

8.6. После оказания услуг по требованию Потребителя Исполнитель бесплатно выдаёт медицинские документы (копии, выписки), копию Договора и справку об оплате услуг.

8.7. Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», программа государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, территориальная программа, постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Закон РФ «О защите прав потребителей» размещены на сайте Исполнителя и информационном стенде в клинике.

9. Реквизиты сторон

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «АРТ-СМАИЛ». ИНН 7751003181, ОГРН 1157746251398. Адрес места нахождения: г. Москва, поселение Первомайское, пос. Птичное, ул. Центральная, д. 90. Сайт: art-smile-nikitina.ru, эл. почта: nikitina.art-smail@yandex.ru. Генеральный директор — Никитина Елена Юрьевна.

Потребитель: ФИО, адрес места жительства и контактный телефон вносятся в Договор при его подписании в клинике.