Правила поведения пациентов

1. Ведение

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей клиники при получении медицинских услуг с целью обеспечения безопасности граждан при посещении клиники, а также её работников.

2. Пациентам и посетителям запрещается

• проносить в клинику оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, представляющие угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы;
• находиться в служебных помещениях без разрешения администрации;
• употреблять пищу в коридорах, врачебных кабинетах и других помещениях;
• курить у центрального входа, в коридорах, кабинетах, холле и других помещениях клиники;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
• оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях клиники;
• выносить из помещений клиники документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, информационных стендов;
• размещать в помещениях клиники объявления без разрешения администрации;
• производить фото- и видеосъёмку на территории клиники и аудиозаписи разговоров с сотрудниками и другими пациентами без предварительного разрешения администрации;
• выполнять в помещениях клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях клиники в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях клиники в верхней одежде, грязной обуви;
• заходить в медицинские кабинеты без бахил;
• преграждать проезд транспорта ко входам в клинику.

Доступ в помещения клиники запрещён лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, а также лицам с внешним видом, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

3. Взаимодействие пациента и лечащего врача

• лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья;
• врач предоставляет в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания услуги, противопоказаниях, возможных осложнениях и дискомфорте, назначениях и рекомендациях;
• по требованию пациента или его законного представителя врач приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
• при разногласиях по вопросу качества и эстетического результата лечения спор рассматривает врачебная комиссия клиники;
• рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением экстренной медицинской помощи;
• лечащий врач по согласованию с руководством клиники может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих — в том числе при несоблюдении пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил;
• при опоздании пациента более чем на 15 минут администратор и врачи вправе отказать в плановом приёме и перенести оказание услуг на другое время.

4. Первичный и повторный приёмы врача-специалиста

Первичным приёмом считается первое обращение к конкретному врачу-специалисту, а также повторное обращение к этому врачу более чем через месяц после первого визита — независимо от причины обращения. Повторным приёмом считается обращение к тому же специалисту в течение одного месяца с момента первичного обращения.

5. Ответственность за нарушение настоящих Правил

При нарушении Правил сотрудники клиники вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные законодательством. Воспрепятствование оказанию медицинских услуг, неуважение к работникам клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка, неисполнение законных требований работников клиники, причинение морального вреда работникам, вреда деловой репутации клиники или материального ущерба её имуществу влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.