Гарантии на оказываемые услуги
п. 5 Договора об оказании платных медицинских услуг
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
5.1. На большинство стоматологических работ Исполнителем установлены средние гарантийные сроки и сроки службы в зависимости от объема и сложности выполненной работы, используемых материалов и технологий:
Вид работы | Гарантийный срок | Срок службы |
Постоянная пломба в постоянном зубе | 1год | 1год |
Постоянная пломба у детей в постоянном зубе | 6 месяцев | 6месяцев |
Постоянная пломба в молочном зубе | 3 месяца | 3 месяца |
Герметизация фисссур | 3 месяца | 3 месяца |
Временные ортопедические конструкции (пластмассовая коронка) | 1 день | 7 дней |
Искусственная коронка и мостовидный протез из металлокерамики | 1год | 1 год |
Цельнолитая вкладка | 1 год | 1 год |
Виниры, ультраниры | 1 год | 1 год |
Металлокерамические коронки и мосты | 1 год | 1 год |
Частичный съемный и полный съемный пластиночный протез | 1 год | 1 год |
Съемный бюгельный протез с кламмерной системой фиксации | 1 год | 1 год |
Починка протезов | 1 месяц | 1 месяц |
Установка имплантанта (имплантация) | 3 месяца | - |
Ортопедические конструкции на имплантантах | 1 год | 1 год |
Установка брекет-системы | 2 года (при условии зафиксированного несъемного ретейнера) |
5.2. В зависимости от клинической ситуации в полости рта, наличия или отсутствия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях, полноты выполнения рекомендованного врачом плана лечения, соблюдения условий предоставления гарантии, гарантийные сроки и сроки службы могут быть уменьшены или увеличены, по сравнению со средними, что фиксируется Исполнителем в дополнительном соглашении к данному Договору.
5.3. В каждом конкретном случае, врачебная комиссия Исполнителя принимает решение, является ли данный случай гарантийным или на данный случай гарантийные обязательства не распространяются.
5.4. Гарантийные сроки не устанавливаются:
— на хирургическое лечение (в т. ч. удаление зубов) и хирургические операции (резекция верхушки корня, приживаемость зубных имплантов, удаление зуба и др.);
— на лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей;
— на профессиональную гигиеническую чистку полости рта;
— на отбеливание зубов;
— на временные пломбы;
— на естественный износ матриц замковых съемных протезов;
— на эндодонтическое лечение зубов с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологии (кроме фиброзных форм пульпита и периодонтита);
— при повторном лечении корневых каналов (эндодонтическом лечении) и не возможности проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, невозможность полной распломбировки, невозможность пройти канал на необходимую длину;
— на извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие перфорации стенки корневого канала при лечении в другой организации;
— при наличии у пациента диагнозов: бруксизм и повышенная стираемость зубов; при системных заболеваниях крови, кроветворных органов и эндокринной системы;
— на лечение зубов при травме (реставрация зубов при переломе коронковой части зуба развитие травматических пульпитов, перелом зуба);
— на терапевтическое лечение зубов с диагнозом некариозные поражения твердых тканей зубов (гипоплазия эмали, флюороз и пр.).
5.5. Гарантийный срок установлен равный одному дню:
— на пломбы при разрушении более 50% зуба (имеющего прямые показания для восстановления с применением ортопедических конструкций);
— на временные ортопедические конструкции;
— если в процессе перелечивания зуба, каналы которого ранее лечили в другой медицинской организации, выясниться невозможность (нецелесообразность) дальнейшего перелечивания зуба и необходимость его удаления,
— на фиксацию коронок изготовленных в сторонней организации;
— при отказе Потребителя от комплексного протезирования;
— при желании Потребителя выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличие медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования;
— с момента сдачи протеза при незавершенном плане лечения по протезированию по причине отказа Потребителя от дальнейшего протезирования:
— на втулки (матрицы), перебазировку и починку протезов;
— если зуб(ы) имеет(ют) прямые показания для восстановления с применением ортопедических конструкций, но Потребитель настаивает на его(их) терапевтическом лечении.
5.6. Услуги/работы в ортопедической стоматологии:
5.6.1. В период гарантийного срока и срока службы перебазировка съемных ортопедических конструкций осуществляется на возмездной основе.
5.6. 2. Временные ортопедические конструкции (временные коронки; временные мостовидные протезы; временные замещающие протезы; временные съёмные протезы) обязательно должны быть заменены на постоянные (металлокерамические и цельнолитые коронки, в том числе комбинация этих коронок, а также мостовидные конструкции, культевые штифтовые вкладки из металлов; безметалловые керамические коронки, в том числе коронки, имеющие неметаллический каркас и бескаркасные коронки; виниры; керамические накладки; съемные протезы при наличии полной или частичной адентии; бюгельные протезы с замками, кламмерами, с фиксацией на имплантатах и с фиксацией на зубах), в установленный врачом срок (в том числе не позднее истечения срока службы).
5.6.3. До момента сдачи ортопедической конструкции Потребитель имеет право требовать переделки/ коррекции по причинам:
— неверно выполнен цвет, размер или форма зуба в ортопедической конструкции;
— выполненная конструкция не соответствует конструкции, определенной в плане протезирования (плане лечения).
5.6.4. Срок гарантии на ортопедические конструкции исчисляется с момента передачи/установки в полости рта результата работы (съемного/несъемного протеза) и подписания Потребителем Акта оказанных услуг, независимо от того, пользуется он ими в дальнейшем или нет. Срок гарантий не возобновляется при коррекции ортопедической конструкции в процессе носки.
5.7. Услуги/работы в терапевтической стоматологии:
5.7.1. Если в процессе перелечивания Потребителю зуба, каналы которого ранее лечили в другой медицинской организации, выясниться невозможность (нецелесообразность) дальнейшего перелечивания зуба и необходимость его удаления, в таком случае Потребитель обязан оплатить стоимость фактических услуг Исполнителя по перелечиванию.
5.7.2. Гарантийный срок и срок службы на лечение глубокого кариеса (пульпита, периодонтита), в том числе в молочных зубах составляют один месяц. Гарантийные обязательства включают сохранность пломбировочного материала и устойчивое нахождение пломбы на зубе, при этом в силу биологических особенностей организма существует вероятность возникновения нового кариеса (не в зоне пломбирования) или пульпита (не связанного с лечением кариеса) в этом-же зубе, поэтому лечение указанных заболеваний будет происходить за отдельную плату, как лечение новых заболеваний зубов.
5.8. Гарантийный срок на конструктивные элементы имплантата предоставляется Потребителю согласно гарантии, установленной производителем. Невозможно предсказать успешность приживления имплантата по причине специфики самой операции, особенностей десен и костной ткани Потребителя и реакций организма.
5.8.1. В случае отторжения имплантата или периимплантита, у Потребителя есть возможность в течении 3 (трех) месяцев переустановить имплантат, оплатив только стоимость импланта, но любая дополнительная операция (например проведение костной пластики в случае необходимости), оплачивается согласно прейскуранту.
5.9. Услуги/работы в ортодонтии:
5.9.1. В случае отклейки брекетов:
— механическая отклейка: клей остается на зубе, а площадка брекета чистая. Если такая отклейка происходит до двух раз за курс лечения, Потребитель обязан оплатить фиксацию согласно действующему прейскуранту, а также оплатить стоимость брекетов лишь в случае их поломки или потери. При систематической (более
— адгезивная отклейка: нарушение адгезии (попала влага при фиксации), то есть клей остаётся на брекете. Потребитель не оплачивает повторную фиксацию, а обязан оплатить только стоимость брекетов, в случае их поломки или потери. В случае поломки ортодонтической дуги или иных элементов брекет-системы стоимость новой дуги (элемента) взымается с Потребителя.
5.9.2. При поломке съемной ортодонтической конструкции, починка или новый аппарат (ортопедическая конструкция) оплачиваются согласно действующему прейскуранту, исключение составляет лабораторный брак, в этом случае вопрос решается индивидуально.